此次决赛分必答、抢答、案例分析与情景表演四个部分，中间穿插脑筋急转弯等互动游戏。其中必答题与抢答题内容涉及凯发app的文化、人事制度、消防知识及商场营运知识四个方面；案例分析与情景表演则以卖场工作中比较突出的一些问题为主。整个决赛过程紧张又有趣，通过四轮角逐，桃源分店第二代表队获得团体一等奖，桃源店员工李建学获最佳答题手第一名。
据广西百佳华百货人资部介绍，本次知识竞赛活动时间持续近一个月，参加决赛的选手都是通过部门组织的选拔赛、分店组织的初赛产生的。广西百佳华百货举办此次活动的目的，是为掀起全员学习《管理手册》的热潮，并在此基础上提升员工的业务技能与处事技巧，同时也希望通过比赛从中了解分店在员工培训方面的不足，以便加以改进。